Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte vous avez plusieurs options :

Via ELO

1. 1 : Connectez-vous à votre compte ELO
2. 2 : rendez-vous sur vore page profile
3. 3 : en bas de la page : cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte..."
4. 4 : Confirmez votre demande de suppression.
5. 5 : la suppression de votre compte sera effective immédiatement.

Via une demande e-mail

1. 1 : Envoyez-nous un e-mail à contact@opal-ch.com
2. 2 : Indiquez l'e-mail professionnel avec lequel vous avez créé votre compte
3. 3 : Vous recevrez une confirmation de la part de nos équipes sous 48h ouvrées.

Via l'équipe Hospitality sur site

1. 1 : Rendez-vous sur l'accueil de l'équipe Hospitality sur votre site
2. 2 : L'équipe procèdera à la suppression de votre compte.

Quelles données utilise ELO ?

• Les coordonnées suivantes :

  • Titre, nom et prénom

    Pour que nos équipes puissent vous identifier et traiter vos demandes.

  • Adresse e-mail professionelle

    ELO est un service proposé dans un cadre professionel, et recommande l'utilisation d'une adresse e-mail professionelle.

    Pour vous notifier par e-mail lorsqu'une réponse vous est apportée et que nous ne pouvons pas vous joindre par la messagerie interne ou via les notifciations de nos apps.

    Pour vous transmettre les messages transctionnels classiques (mot de passe perdu, confirmation de création de compte etc)

  • Numéro de téléphone

    Afin de pouvoir vous joindre pour mieux répondre à une de vos demandes

• Les données suivantes :

  • Messages échangés

    Afin que nous puissions échanger avec vous, les messages que vous tapez à notre attention ainsi que les réponses apportées par nos équipes sont naturellement enregistrés dans l'application

    Dans le cadre contractuel de notre service, nous quantifions également les messages échangés et le service auxquels ils correspondent.

  • Votre avis

    A chaque demande réalisée, ELO vous propose d'indiquer votre satisfaction.

    Cette mesure est synthétisée et cette synthèse - anonyme - est échangée avec le responsable du compte client dans le cadre du suivi de notre service.

• Echanges avec des services tiers

  • Partenaire de conciergerie

    Dans le cadre de la première utilisation des services de conciergerie, il vous est proposé de transmettre nom prénom et e-mail à ce partenaiere afin de fluidifier votre inscription.

    Vous pouvez également choisir de ne pas partager cette information lors de la connexion.

  • Votre avis

    A chaque demande réalisée, ELO vous propose d'indiquer votre satisfaction.

    Cette mesure est synthétisée et cette synthèse - anonyme - est échangée avec le responsable du compte client dans le cadre du suivi de notre service.